入秋时节的盘州，金风送爽。在盘州市人民医院肾内科，总能看到王兰医生忙碌的身影。四年间，她默默资助三位困难患者超过万元，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。

2020年7月的一个清晨，王兰查房时发现患者朱某站在病房角落抹眼泪。经过细心询问，得知这位患者正因为凑不齐200元透析费用而发愁。“没事，你放松心情，这事我想办法。”王兰温暖的话语，让该病房顿时充满了别样的温暖。朱某连连点头，感激之情溢于言表。

王兰医生正在给患者做透析

“看到特别困难的患者，我从心里想给他们提供力所能及的帮助；因为我知道医生的职责不仅是治愈疾病，更要守护患者对生命的希望。”王兰这样说道。

同样令人动容的，还有肾内科护士包广鑫的故事。2018年，刚参加工作不久的他，注意到一位下肢行动不便的患者每次透析都要花费25元请人背送。了解其经济困难后，包广鑫主动承担起背送任务。这一背，就是整整四年，直到透析室搬进有电梯的楼层。

作为一名护士的包广鑫，曾经背患者上下楼的时间长达4年之久（资料图）

这些暖心故事的背后，是盘州市人民医院以党建引领高质量发展的生动实践。在这家有着八十余年历史的老医院，变化正发生在每个角落：门诊大厅的等候椅铺上了暖融融的灰色绒垫，“一站式”结算窗口前排队有序而快速，党员先锋岗的标牌在各个科室熠熠生辉。

“党员多往前站一步，患者就能少跑一趟路。”这已成为医院党员的口头禅。在门诊收费处的“党员先锋岗”窗口，护士长卢姝正在帮一位听力不好的老人核对报销单据。她逐字念出金额，还把注意事项写在纸条上。“我们护士长很热心，对待患者就像对待自己的亲人一样，她值班期间，每天都有差不多10来位老人找她帮忙，她从来没嫌过麻烦。”旁边的同事说。

据统计，去年以来，盘州市人民医院152个党员先锋岗累计收到患者感谢信5封，党员主动延长服务时间超1020小时，患者满意度95％。

“党建不是开会念文件，而是要盯着患者的需求干实事。”医院党总支相关负责人表示。近年来，医院党委坚持“围绕中心抓党建，抓强党建促发展”，推动了一系列便民改革：担心患者冬季受凉，就给等候椅穿上“棉袄”；发现患者超声检查不便，立即增设夜间诊室；出入院流程繁琐，便全力推行“一站式”服务。

“以前坐在这儿感觉又冷又硬，现在舒适多了！”今年76岁的张彩琴老人轻拍着垫子称赞道。这项贴心服务来自行政党支部的提议，如今已成为医院的标配。

让患者暖心的，不仅是“看得见”的服务，更有“可感知”的人文关怀。在党建引领下，盘州市人民医院“厚德精诚、包容敏行”的院训正在化为常态化行动。

去年重阳节，85岁高龄的离退休老同志毛登高在医院年轻党员的搀扶下参观新生儿科病区。“以前我们靠听诊器看病，现在有了这么多先进设备，变化真是太大了！”老人抚摸着新设备感慨道。这样的“老职工回家日”已连续举办8年，累计邀请289位离退休职工回院观发展、看变化，不少老职工说“感觉从没离开过这个家”。

为进一步提升员工的幸福感、获得感，医院着力打造了员工的“精神家园”：每年组织免费体检，为职工送上生日祝福，遇到员工患病或家中有变故时第一时间送去关怀。在拔河比赛的呐喊声中，在清洁家园的汗水中，在运动场上的拼搏瞬间里，“爱院如家”的氛围日益浓厚。

守住患者的信任和职工的归属感，离不开“清廉”这条底线。医院每季度都要组织廉政学习，定期参观廉政教育基地，用身边案例敲响警钟。

“经常从新闻上看到有人因为收受红包丢了工作，我们心里时刻警钟长鸣。”呼吸与危重症学科主任胡长蓉说。同时，该医院门诊大厅的“投诉建议二维码”让患者可以随时反馈问题。今年以来，共收到15条关于“缴费流程复杂”等方面的建议，并全部整改到位，患者平均投诉处理时间从1天缩短到半天。

医院志愿者到社区开展义诊和健康宣讲活动

青年是医院的未来。医院党委高度重视青年工作，着力提升思想引领和组织凝聚力。目前，医院已拥有1200多人的志愿者队伍，深入社区、企业、学校开展义诊和健康宣讲，先后荣获六盘水市“五四”红旗团委、市级青年文明称号。甚至有医护人员获得“全国卫生系统先进工作者”“贵州省最美劳动者”等称号。

“要让青年‘活’起来，党建引领才更有力。”院领导的话语为青年员工注入了强大动力。今年以来，医院已发展党员2名，将74名党员培养成业务骨干，35岁以下青年党员比例不断提高。

展望未来，盘州市人民医院将持续深化党支部标准化建设，进一步夯实党建根基，团结带领全体“盘医人”走出一条特色鲜明的人文管理之路，持续为地方经济社会高质量发展贡献出更新、更实的“盘医力量”。

来源：多彩贵州网